Ada 2 faktor dasar penting yang mewakili apakah suatu website itu "bagus" atau "buruk". Yang pertama yaitu fungsional website, efektifitas tampilan dan informasinya. Lalu yang kedua yaitu unsur estetis yang meliputi konsep desain, animasi yang bagus serta gambar yang cantik. Beberapa desainer web terperangkap dalam egonya sendiri untuk menampilkan desain yang menarik tapi menjadi lupa dengan pengguna web nya dan sebagian lagi lebih mementingkan fungsinya tapi tidak mengacuhkan tampilan visualnya. Untuk menarik perhatian pengguna dan mempertahankan mereka berlama-lama dalam website, kita harus memperhatikan kedua elemen tersebut.

Yang terpenting dalam pola pikir kita yaitu bahwa desain yang baik itu adalah sebuah komunikasi. Jika Anda membuat sebuah web yang informatif tetapi tidak sesuai dengan karakteristik merek klien, maka tidak ada yang ingin menggunakan web Anda. Demikian juga jika Anda membuat web klien sudah sesuai dengan karakteristik tetapi tidak berfungsi dengan baik, maka sama saja tidak berguna. Intinya, faktor estetis dan fungsionalitas suatu web haruslah menjadi suatu kesatuan.

Beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu :

1. Perhatikan Fokus Pengguna
   Ketika pengguna masuk ke website Anda, pastikan mereka dapat secepat mungkin menangkap informasi yang mereka butuhkan. Dalam hal ini layout yang baik sangat diperlukan oleh desainer web, karena keputusan seorang pengguna ingin melanjutkan atau tidak berselancar di web Anda ialah pada awal ia melihat.
   
   
2. Pengguna Dapat Berpindah Secara Intuitif
   Suatu website yang memiliki banyak halaman haruslah memiliki sistem navigasi yang baik, dimana pengguna secara intuitif atau alami mengerti bagaimana ia dapat berpindah ke halaman yang ia inginkan. Hal ini dapat dilakukan dengan mengatur button pada menu yang aktif, emnu sebelumnya atau menu yang dituju.
   
   
3. Kesatuan Tiap Halaman
   Walaupun halaman awal dan halaman isi memiliki perbedaan layout yang mendasar, pastikan bahwa tema desain nya tetap berkaitan agar tidak membuat pengguna bingung apakah mereka masih di situs yang sama atau tidak.